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遵义市工商局12315投诉举报指挥中心2017年11月受理工作情况分析

发布时间:2018-01-11 21:53   来源:遵义市工商局 作者:消保科
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一、受理咨询投诉举报情况

(一)2017年11月,全市12315投诉举报受理机构共受理来电、来人、来函1396件(比10月减少25件,环比减少1.76%)。其中咨询1215件(比10月减少26件,环比减少2.10%),占受理总数的87.03%;投诉147件(比10月增加1件,环比增加0.68%),占受理总数的10.53%;举报34件(与10月持平),占受理总数2.44%。

(二)在11月份受理的案件中:投诉举报案件涉及争议金额44万元,为消费者挽回经济损失36.73万元。

二、热点反映

(一)商品类投诉举报共78件,排名前三位的是:其它商品类20件,占整个商品类投诉举报的25.64%;食品类16件,占整个商品类投诉举报的20.51%,;交通工具类14件,占整个商品类投诉举报的17.95%。

(二)服务类投诉举报共103件,排名前三位的是:其它服务类61件,占受理总数的59.22%;电信服务类14件,占受理总数的13.59%;餐饮和住宿服务类8件,占受理总数7.77%。

(责任编辑:刘洋)
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